深圳税务依托大数据、人工智能、机器人流程自动化等新技术 探索

中富网快讯：

原标题：探索税收工作 “全数字化”转型

　　数字化转型不仅是服务业面临的重大课题，也是政务服务领域的重大改革方向。近年来，深圳市税务局依托大数据、人工智能、机器人流程自动化等新技术，沿着税源管理到风险管理再到纳税服务的建设路径，进行一体化集成，打造出统一的数字化转型平台，建立起全数字化的管理链条和控制链条。近日，深圳市税务局在前期试点上线的基础上，召开了数字化转型工作推进会，助力基层税务部门突破征管效能瓶颈。

　　据介绍，数字化转型平台覆盖税务管理的全链条，先期已开发上线基础税源管理、税收风险管理、智能化审批业务等功能模块，并在部分基层税务部门开展试点，极大地提高了税务管理质效。南山区税务局税源管理一科(审批中心)科长陈运通介绍说：“平台打造了应用集成的统一税务门户和可个性化定制的税务数据看板，完美解决了系统林立、数据分散带来的困局，加之‘精准推’‘给建议’‘自动批’‘系统派’四大亮点功能，明显提升审批人员工作效率，降低了人工审批概率误差。”

　　同时，在税务管理方面，平台提供了强大的数据分析工具，各个层级工作的完成情况一目了然，既有宏观的工作总量和进度统计，也有单个指标的排序和评分，实现一局式、一科式、一人式、一户式数据模块功能，全方位展示基础税源管理状况。在风险管理方面，利用人工智能学习技术和智能化工具，实现风险分析智能化，通过将风险管理9个环节全部内置于系统，实现风险管理全流程无纸化，并通过热力图形式实行风险动态预警。

　　此外，税务人员还能在数字化工作平台上进行税企互动，平台打造的一键互动式税务QQ实现了税企“云沟通”。税务人员可以随时用@深税、短信、智能机器人电话等多种方式向纳税人发起互动，真正做到沟通零距离。沟通全程留痕不仅有助于规范执法，建立“亲”“清”税企关系，也方便了向纳税人采集资料后进行资料归档管理。

（文章来源：深圳商报）