线下实体店全面推行无理由退货承诺

原标题：线下实体店全面推行无理由退货承诺

　　省市场监督管理局和省消费者协会近日联合出台《黑龙江省线下实体店无理由退货指引(试行)》，即日起在全省范围内全面推行线下实体店无理由退货承诺。参与无理由退货承诺的线下实体店包含但并不限于黑龙江本地企业，凡在黑龙江省开展线下零售经营活动的外省企业、商家均可参加，并鼓励同品牌连锁企业实行异地同品牌连锁店退货。

　　承诺无理由退货的经营者应当将承诺内容、适用无理由退货的商品品种范围、退货条件、退货流程和相关说明等，以张贴、悬挂、摆放等形式在营业场所醒目位置明示。对能够完全恢复到初始销售状态的无理由退货商品，经营者可以作为全新商品再次销售；对于不能够完全恢复到初始销售状态的无理由退货商品，再次销售的应当通过显著方式将商品的实际情况明确标注。

　　对不履行承诺或停止营业的无理由退货承诺单位，由属地市场监管部门从《无理由退货单位动态名录库》中移除，并予以公布。经营者发现消费者购买商品非出于生活需要，或有违诚实信用原则，或存在恶意情形的，经营者有权拒绝退货。对于恶意消费行为，目前尚没有法律层面的规定，但对于经举报、查实的违法行为，可采取多部门施策等措施给予惩戒。

（文章来源：新晚报）