出行需求持续复苏 滴滴全球日订单首次突破5000万

原标题：出行需求持续复苏，滴滴全球日订单首次突破5000万

　　8月26日早间，南都记者获悉，滴滴全球日订单首次突破5000万。这5000万的单量中包括了网约车、出租车、顺风车、单车、代驾。滴滴出行CEO程维、总裁柳青分别发文表示感谢。程维在朋友圈分享称，出行数据增长反映了消费恢复和经济复苏，也与司机、运维师傅的付出和用户信任分不开，将继续朝着“0188”的目标出发。

　　2020年以来，受疫情影响，出行需求被大量压制，网约车行业单量曾遭遇持续下滑，后随着中国国内疫情的好转，单量步入回升通道，滴滴出行也开展了一系列的架构调整。4月，滴滴出行提出新三年的“0188”计划：0重大安全事故，每天服务超过一亿单，国内全出行渗透率超过8%，全球服务用户MAU(月活跃用户)超8亿。

　　据介绍，以3年战略为基础，滴滴将继续“过六关”(安全关、体验关、经营关、合规关、沟通关、组织关)，从“All in安全”转向长期安全能力和文化建设，实现高质量可持续发展。5月，滴滴总裁柳青在接受采访中透露，滴滴核心业务在疫情前已经盈利，且公司将继续进行国际扩张。

　　今年以来，滴滴旗下跑腿、货运、青菜拼车、花小猪打车、自动驾驶等一系列新业务持续推进，青桔单车和自动驾驶公司也在上半年相继获融资。下线1年多的滴滴顺风车已在全国300个城市重新上线。按照滴滴成立8周年对外披露的阶段数据，滴滴平台有1166万名网约车司机，四轮车服务的日订单峰值超过3000万单，两轮车服务超过千万单。另外，到今年初，滴滴已在海外累计服务超过10亿出行订单。

　　此外，滴滴IPO事项备受业内期待。一个多月前，一则被认为是滴滴股权拍卖的消息在拍卖平台公示。据该信息，截至2019年7月，滴滴注册用户数为5.5亿，年运送量110亿次，对比Uber和Lyft的估值范围，市值预计将会超过600亿美元。此前还有报道称，滴滴正在筹备港股上市，计划最快年内在香港IPO，目标估值超过800亿美元，旗下包括网约车、单车，代驾以及金融业务已经规模化盈利。彼时，滴滴副总裁李敏表态称，出现在网络拍卖平台上的疑似滴滴股权出售方身份不明，股权本身也无法辨别真实性；IPO不是滴滴当前最优先的事项，公司目前暂无相关计划。

　　在网约车市场渗透不断提升的当下，出行安全依然是令社会大众高度敏感的话题。6月，一桩有关“夫妻自编自演司乘直播性侵”事件被曝光，两位犯罪嫌疑人以盈利为目的，通过非法直播平台APP公开进行色情表演，却一度被谣传为乘客乘坐网约车时被司机直播“迷奸”，令网约车平台差点成为“众矢之的”。此次事件甚至让柳青感慨：“一阵阵后怕”、“让人后背发凉”。

　　这是一个用户信心极易受突发恶性事件影响的行业。有行业统计显示，受安全事件影响，2018年，中国网约车行业年增长率降至25%，月活用户数量下降了5%；这一年，我国网约车领域融资规模同比下降显著，降幅达90%。到目前，恰是以滴滴出行为代表的网约车行业备受舆论关注和思考的2年。在今年疫情形势下，如何在提振出行信心、挖掘用户增量的同时保障出行安全，是各大平台需要应对的考验。

　　据介绍，目前，滴滴强化了司机准入流程和背景审查，推出行程全程录音，推广车内录像，上线紧急联系人、行程分享、异常行程提醒等安全功能，进一步减少车内冲突和伤害。此外，滴滴建立了7x24待命的安全响应客服和警方调证工作组，持续提升应急处置效率，配合警方高效办案。自安全整改以来的300多天，平台累计清理了30.6万的不符合平台准入条件的司机。

　　南都记者注意到，目前滴滴平台已形成由骑车、打车、公交、拼车、顺风车、租/买车、代驾、跑腿、货运、金融等10余个业务板块构成的多元化一站式出行平台。其中，顺风车的恢复上线经历了较长的过程——据统计，从去年11月“回归”后截至今年6月，滴滴顺风车迭代了31个版本，优化了437项功能；从首批开放的3个城市到逐步放开至300城期间，准入门槛进一步提高；起初开放服务限于白天，对于夜间三小时的延长，顺风车团队花了4个月的打磨，一年内无安全投诉并通过夜间出行考试的车主和乘客可发布夜间行程……数据显示，相较试运营初期，目前每周选择顺风车出行的车主、乘客数量增长了数十倍。

　　此外，今年以来，滴滴出租车反作弊团队大力整治包括虚假发单、刷口碑值、使用作弊器等在内的影响交易公平、出行体验的恶意行为。南都记者此前了解到，前7个月已有2700余名司机被停止服务。8月14日，滴滴出租车全国上线“作弊举报”功能，邀请司机师傅与平台一起共建公平和谐的接单环境，严厉打击作弊行为。

　　据程维介绍，下一阶段，滴滴国内业务将双曲线推进，一是持续完善一站式出行平台，四轮(网约车、出租车、代驾和顺风车)、两轮(青桔单车和电单车)和地铁公交等公共出行将服务更多用户。二是小桔车服、自动驾驶、金融、智慧交通等业务持续发力，同时探索新赛道。未来3年还将全力推进国际化出行、外卖和创新业务发展。

（文章来源：南方都市报）