“无人”商业成为新风口

2017年堪称“无人零售”元年，也是“新零售”的爆发年。

　　早在去年年底，亚马逊宣布正在测试Amazon Go，当商品被用户从货架上拿走时，Amazon Go系统可以自动检测。这种线下无人超市曾被认为是疯狂的未来商店。

　　事实上，从Amazon Go开始，全球互联网巨头和商业巨头纷纷布局无人零售。比如瑞典推出用手机绑定信用卡支付的无人便利店；韩国乐天开始尝试在便利店推行“刷手”付，以及国内的缤果盒子、快猫、TakeGo等。

　　今年7月，在淘宝造物节上，阿里巴巴首次公开亮相了无人零售快闪店“淘咖啡”。这是一家200平方米左右的超市，可同时容纳约50人的自助购物。第一次进“淘咖啡”时，打开“手机淘宝”，扫一扫店门口的二维码，获得一张电子入场券。通过闸机时扫这张电子入场券，进入店内之后就可以购物了。进到里面全程不用再掏手机。当你拿着商品离开时，必须经过两道“结算门”。天猫“无人零售”负责人应宏透露，造物节结束后，无人零售的团队开展了密集的线下走访，为实体店铺寻址。

　　有专家分析称，“无人”商业模式是基于现代科技发展和消费者生活方式多元化的产物，会吸引一部分赶潮流的人群。未来3～5年，实体店、百货店、超市将面临一场前所未有的大冲击。由于没有人工成本，无人超市的成本支出大约只有传统超市的四分之一，商品价格也将降低。但从长远来看，零售业整体也会随着消费者需求越来越“多元化、科技化、时尚化”而加快更迭，助推消费产业升级。